Controleer de basis
Zorg dat het apparaat is aangesloten op internet en dat beschikbare systeemupdates zijn geïnstalleerd. Controleer op een TV Box ook de kabels en de juiste HDMI-ingang. Test bij twijfel eerst of gewone websites of andere apps wel laden.
Gebruik je wifi, kijk dan of het signaal op de plek van het apparaat sterk genoeg is. Een netwerkkabel kan bij een vaste TV-opstelling een praktische optie zijn.
Gebruik passende instructies
De stappen verschillen per Smart TV, Android, iOS, Windows, Mac en TV Box. De naam van een app of de plek waar je gegevens invoert, verschilt per apparaat. Gebruik daarom geen willekeurige handleiding die voor een andere app is geschreven.
Controleer na ontvangst van je dienstgegevens welke app en methode voor jouw apparaat worden ondersteund. Voer gegevens precies in zoals aangeleverd en deel ze niet in openbare berichten.
Test rustig en noteer problemen
Test eerst of de app opent en de verbinding tot stand komt. Controleer daarna beeld en geluid. Als iets niet werkt, herstart het apparaat en controleer de invoer voordat je instellingen verandert.
Noteer bij een blijvend probleem het type apparaat, de gebruikte app en de tekst van een foutmelding. Zo kan een supportgesprek later sneller bij de oorzaak beginnen.
Loop bij een storing de stappen voor netwerk, app en dienst in een vaste volgorde na.
Ga verder met de installatie per apparaat
Deze checklist helpt je voorbereiden. Op de installatiepagina staan de algemene stappen per Smart TV, telefoon, tablet, computer en TV Box.
De gids voor IPTV in Nederland legt de techniek en de belangrijkste keuzevragen uit.
De getoonde pakketten en de actuele aanvraagstatus vind je bij IPTV kopen.