Ingangsdatum: 28/09/2026
Dit retourbeleid geldt voor digitale diensten en abonnementen die via IPTV Kopen Markt worden besteld. Omdat wij geen fysieke producten verzenden, is er niets per post terug te sturen.
1. Bedenktijd
Bij een online overeenkomst voor een dienst heeft een consument in beginsel 14 dagen bedenktijd vanaf de dag waarop de overeenkomst is gesloten. Je kunt binnen deze termijn zonder opgave van reden laten weten dat je de overeenkomst wilt herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
2. Start van de digitale dienst
Wanneer je uitdrukkelijk vraagt of ermee instemt dat de digitale dienst tijdens de bedenktijd begint, kan dit gevolgen hebben voor je herroepingsrecht. Bij digitale inhoud die niet op een fysieke drager wordt geleverd, kan het herroepingsrecht vervallen zodra de levering begint, mits je vooraf uitdrukkelijk hebt ingestemd en hebt erkend dat je daarmee dit recht verliest. Bij een dienst die tijdens de bedenktijd al gedeeltelijk is uitgevoerd, kan een evenredige vergoeding verschuldigd zijn wanneer de wet dat toestaat.
3. Problemen met de dienst
Werkt de geleverde dienst niet zoals redelijkerwijs mocht worden verwacht? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij onderzoeken het probleem en proberen eerst een passende oplossing te bieden. Afhankelijk van de situatie en je wettelijke rechten kan herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling passend zijn.
4. Een verzoek indienen
Stuur je verzoek naar support@iptvkopen-markt.nl met je naam, het e-mailadres van de bestelling, bestelnummer en aankoopdatum. Voor een wettelijke herroeping is een reden niet verplicht.
5. Terugbetaling
Wanneer een terugbetaling verschuldigd is, betalen wij via dezelfde betaalmethode terug, tenzij anders overeengekomen. De zichtbaarheid van het bedrag op je rekening kan afhangen van de betaalprovider of bank. Wij doen geen toezegging over een specifieke verwerkingstijd die buiten onze controle ligt.
6. Misbruik en uitgesloten situaties
Een verzoek kan worden afgewezen wanneer er geen wettelijk of contractueel recht op terugbetaling bestaat, of bij fraude, misbruik, doorverkoop, gedeelde toegang of ander gebruik in strijd met onze Algemene Voorwaarden. Dwingende consumentenrechten blijven altijd van toepassing.
7. Contact
Vragen over annulering of terugbetaling? Neem contact op via support@iptvkopen-markt.nl.